ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СЕРВИСУ AI007

г. Москва · Редакция от «23» мая 2026 г.

ООО «ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ» (ООО «ИСТ»), ОГРН 1067746514384, ИНН 7723568863, юридический адрес: 129626, г. Москва, ул. Новоалексеевская, д. 16, к. 2, помещ. 286, в лице Генерального директора, действующего на основании Устава (далее — Оператор), настоящей публичной офертой в соответствии со ст. 437, 438 ГК РФ предлагает любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или иному лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность (далее — Клиент), заключить договор на предоставление доступа к программному продукту AI007 на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

1.1. Сервис / AI007 — программный продукт, размещённый по адресу ai007.io, представляющий собой AI-сотрудника для управления коммерческой деятельностью продавца на маркетплейсах (далее — Сервис).

1.2. Платформа — программно-аппаратный комплекс Оператора, обеспечивающий функционирование Сервиса.

1.3. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Клиенту после регистрации.

1.4. AI-агент — программный модуль Сервиса, использующий технологии искусственного интеллекта (LLM, ML), действующий в Личном кабинете Клиента в пределах настроек Клиента.

1.5. Маркетплейс — внешняя торговая площадка (Wildberries и иные), интеграция с которой реализована в Сервисе.

1.6. Кабинет Маркетплейса — учётная запись Клиента на Маркетплейсе, к которой Клиент предоставляет Сервису ограниченный доступ.

1.7. Подписка — право Клиента на доступ к Сервису в течение Оплаченного периода.

1.8. Оплаченный период — календарный месяц, за который Клиент произвёл оплату Подписки.

1.9. Тариф — набор функциональных возможностей Сервиса и стоимость, опубликованные на ai007.io и в Личном кабинете.

1.10. Опасное действие — действие AI-агента в Кабинете Маркетплейса, существенно влияющее на коммерческие условия Клиента (см. п. 5.4).

1.11. HITL (Human-In-The-Loop) — режим, в котором AI-агент запрашивает подтверждение Клиента до выполнения действия.

1.12. Акцепт оферты — действия Клиента, выражающие безоговорочное согласие на условия настоящей оферты (см. п. 2.2).

2. Предмет и порядок заключения договора

2.1. Оператор предоставляет Клиенту неисключительное непередаваемое право использования Сервиса на условиях Подписки, а Клиент обязуется оплатить Подписку и использовать Сервис в соответствии с настоящей офертой.

2.2. Акцептом оферты является любое из следующих действий:

а) оплата Клиентом первого счёта на Подписку;
б) первый вход в Личный кабинет по выданным Оператором учётным данным с проставлением отметки «Соглашаюсь с условиями оферты»;
в) фактическое использование Сервиса.

С момента Акцепта между Сторонами заключён договор на условиях настоящей оферты.

2.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять оферту, размещая новую редакцию на ai007.io/offer. Изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с момента публикации, кроме случаев, требующих более раннего применения по закону. Продолжение использования Сервиса по истечении этого срока означает согласие Клиента с новой редакцией.

2.4. Изменения, ухудшающие положение Клиента (повышение цены Тарифа, существенное сокращение функциональности), вступают в силу не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента уведомления Клиента в Личном кабинете и/или по контактному email.

3. Состав Сервиса

3.1. На момент Акцепта Клиенту доступны функциональные возможности, описанные на лендинге ai007.io и в Руководстве пользователя, в пределах выбранного Тарифа.

3.2. Оператор вправе расширять, оптимизировать или прекращать поддержку отдельных функций. Прекращение существенной функции в пределах оплаченного Тарифа осуществляется с уведомлением Клиента за 30 календарных дней.

3.3. Сервис предоставляется «как есть» (as-is). Оператор не гарантирует достижения Клиентом конкретных коммерческих результатов (выручка, прибыль, конверсия, рейтинг, позиции, скорость продаж). Подробности — Приложение 3.

4. Подключение и работа с Кабинетом Маркетплейса

4.1. Для работы Сервиса Клиент предоставляет Оператору ограниченный доступ к Кабинету Маркетплейса (API-токены, иные учётные данные). Передача доступа = поручение Клиента Оператору совершать действия, описанные в настоящей оферте, в пределах настроек Клиента.

4.2. Оператор обязуется использовать переданные доступы исключительно для выполнения функций Сервиса и не передавать их третьим лицам.

4.3. Клиент вправе в любой момент отозвать доступ Оператора к Кабинету Маркетплейса. После отзыва Оператор прекращает любые действия в Кабинете Маркетплейса в течение 24 часов.

4.4. Оператор работает в Кабинете Маркетплейса в пределах минимально необходимых API-областей (scopes). Перечень используемых scopes — в Руководстве пользователя.

5. AI-агент и режимы автономии

5.1. AI-агент действует в пределах настроек Клиента в Личном кабинете. Клиент устанавливает: разрешённые типы действий, лимиты, режим работы (рекомендации / HITL / автономно), пороги опасных действий.

5.2. Режим «Рекомендации» — AI-агент анализирует и предлагает действия, не выполняя их.

5.3. Режим HITL — AI-агент формирует действие и направляет его Клиенту на подтверждение. До получения подтверждения действие не выполняется.

5.4. Опасные действия (требуют подтверждения всегда):

а) изменение цены SKU при дельте ≥ 1 000 ₽ к текущей цене (по умолчанию; настраивается Клиентом);
б) батч-операции, охватывающие ≥ 10 SKU одновременно, — независимо от суммы;
в) удаление карточек товара, скрытие SKU из выдачи Маркетплейса;
г) подача жалобы, обращение в поддержку Маркетплейса от имени Клиента;
д) иные действия, отмеченные Клиентом в настройках как требующие подтверждения.

5.5. Режим «Автономно» — AI-агент выполняет действия без подтверждения в пределах настроек Клиента, за исключением Опасных действий. Ответственность за выбор режима — на Клиенте (см. Приложение 3).

5.6. Audit log. Оператор ведёт журнал действий AI-агента (timestamp, тип действия, параметры, результат), доступный Клиенту в Личном кабинете. Срок хранения — не менее 12 месяцев.

5.7. Откат действий. При обнаружении ошибочного действия AI-агента Клиент вправе использовать функцию отката из Audit log, если это технически возможно на стороне Маркетплейса.

6. Тарифы и порядок оплаты

6.1. Стоимость Подписки определяется Тарифом, выбранным Клиентом, и опубликована на ai007.io/pricing и в Личном кабинете.

6.2. Все суммы указаны в российских рублях, включая НДС по применимой ставке (если иное не указано в счёте).

6.3. Базовая модель: prepaid — оплата Подписки до начала Оплаченного периода. Оплаченный период — календарный месяц. Без автосписаний; продление — по инициативе Клиента.

6.4. Промо-цена (при наличии). Клиент, попадающий в условия промо-программы, оплачивает Подписку по сниженной цене в течение указанного в промо-программе срока. По истечении промо-срока действует базовая цена Тарифа.

6.5. Способ оплаты: безналичный перевод на расчётный счёт Оператора в АО «ТБанк». Реквизиты — в счёте и в разделе «Реквизиты» настоящей оферты.

6.6. Момент оплаты — зачисление денежных средств на счёт Оператора. До момента оплаты доступ к Подписке не предоставляется.

6.7. Закрывающие документы (УПД). Оператор выставляет УПД через систему ЭДО СБИС (ООО «Тензор») в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания Оплаченного периода. При отсутствии у Клиента ЭДО — УПД направляется по запросу на бумажном носителе по адресу, указанному Клиентом.

6.8. Кассовый чек 54-ФЗ. При оплате физическим лицом или ИП через эквайринг Оператор обеспечивает выдачу кассового чека через применимую онлайн-кассу.

6.9. Распределение платежа. Полученный от Клиента платёж зачисляется на счёт Оператора (ООО «ИСТ»). Внутреннее распределение между Оператором и аффилированными лицами Оператора (ИП/ООО) осуществляется на основании внутренних расчётных документов и не порождает прав и обязанностей у Клиента.

6.10. Возврат средств. Клиент вправе отказаться от Подписки в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты и получить полный возврат уплаченных средств. Возврат осуществляется исключительно на основании письменного заявления Клиента, направленного на hello@ai007.io, с обязательным указанием причины отказа. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления, на тот же платёжный инструмент, с которого поступила оплата. Доступ к Сервису прекращается с момента подтверждения возврата. По истечении 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты возврат уплаченных средств не производится — Клиент вправе расторгнуть договор в порядке п. 11.3, при этом ранее оплаченный период исполняется до его окончания без возврата. Право на возврат может быть реализовано не более одного раза в отношении одного электронного адреса в течение 90 (девяноста) календарных дней. Возврат не производится, если расторжение вызвано нарушением Клиентом п. 7.2 настоящей оферты.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Оператор обязуется:

а) обеспечить работоспособность Сервиса в соответствии с Приложением 2 (SLA);
б) выполнять требования законодательства о персональных данных (ФЗ-152) — Приложение 4;
в) уведомлять Клиента о плановых и аварийных перерывах в работе Сервиса;
г) сохранять конфиденциальность данных Клиента (п. 9);
д) предоставлять Клиенту техническую поддержку в порядке, описанном в Личном кабинете.

7.2. Клиент обязуется:

а) предоставлять достоверные и полные данные при регистрации и в настройках Сервиса;
б) не передавать учётные данные Личного кабинета третьим лицам, кроме доверенных сотрудников;
в) не использовать Сервис для деятельности, нарушающей законодательство РФ и/или правила Маркетплейса;
г) самостоятельно контролировать действия AI-агента в режиме «Автономно»;
д) своевременно реагировать на запросы AI-агента в режиме HITL;
е) не пытаться получить доступ к коду Сервиса, не реверс-инженерить, не копировать функциональность;
ж) информировать Оператора о выявленных ошибках Сервиса.

7.3. Оператор вправе:

а) приостановить доступ Клиента к Сервису при нарушении п. 7.2 — с предварительным уведомлением 24 часа, кроме случаев грубых нарушений и угрозы безопасности;
б) прекратить договор в одностороннем порядке при систематическом нарушении Клиентом оферты;
в) использовать обезличенную статистику использования Сервиса для улучшения продукта.

7.4. Клиент вправе:

а) в любой момент отозвать доступ Оператора к Кабинету Маркетплейса (п. 4.3);
б) запросить выгрузку своих данных в машиночитаемом формате (1 раз в квартал безвозмездно);
в) расторгнуть договор в одностороннем порядке (п. 11).

8. Персональные данные

8.1. При использовании Сервиса Оператор обрабатывает персональные данные Клиента (если Клиент — физическое лицо или ИП) и лиц, указанных Клиентом (сотрудники, контрагенты, покупатели Клиента).

8.2. Оператор является оператором персональных данных в значении ФЗ-152, регистрация в реестре операторов Роскомнадзора № 77-25-379738.

8.3. Цели, объём, сроки и условия обработки персональных данных — в Политике конфиденциальности (privacy.html) и Согласии на обработку персональных данных (consent.html), являющихся Приложением 4 к настоящей оферте.

8.4. При обработке персональных данных, переданных Клиентом (данные покупателей и контрагентов Клиента), Оператор действует как обработчик по поручению Клиента. Условия — в Data Processing Agreement (DPA, LEG-203, Приложение 5).

8.5. Локализация. Персональные данные граждан РФ обрабатываются и хранятся на серверах в РФ (Selectel, Москва/СПб).

8.6. Срок хранения — в течение действия Подписки и 12 месяцев после её прекращения (для исполнения обязательств по 54-ФЗ и аудита). По истечении — данные удаляются или обезличиваются.

8.7. Права субъекта ПДн — доступ, исправление, удаление, отзыв согласия. Запросы — на hello@ai007.io. Срок ответа — 30 календарных дней.

8.8. Инциденты безопасности. В случае инцидента, повлёкшего несанкционированный доступ к ПДн, Оператор уведомляет Клиента в течение 24 часов с момента обнаружения (соответствие ст. 21 ФЗ-152 в действ. редакции).

9. Конфиденциальность

9.1. Стороны обязуются сохранять в тайне коммерческую информацию, ставшую известной в связи с исполнением договора (финансовые показатели Клиента, состав ассортимента, ценовая политика, маркетинговые планы).

9.2. Срок конфиденциальности — на период действия договора и 3 года после его прекращения.

9.3. Не относится к конфиденциальной информация: общедоступная; полученная Стороной до договора без обязательств; раскрываемая по требованию закона или государственных органов.

9.4. При необходимости расширенного обмена информацией Стороны заключают отдельное соглашение о неразглашении (LEG-201 NDA).

10. Ограничение ответственности

10.1. Распределение ответственности за действия AI-агента, Оператора и Клиента — в Приложении 3 (LEG-303 Limitation of Liability).

10.2. Совокупный размер ответственности Оператора перед Клиентом — не более суммы платежей Клиента за последние 12 (двенадцать) месяцев, кроме случаев, прямо указанных в п. 3.3 Приложения 3.

10.3. Оператор не отвечает за: убытки, причинённые действиями третьих лиц (Маркетплейс, банк, провайдеры связи, провайдеры LLM); форс-мажорные обстоятельства; действия самого Клиента, в том числе настройку режима «Автономно» и подтверждение Опасных действий.

10.4. Сторона, нарушившая обязательства, обязана возместить только реальный документально подтверждённый ущерб. Упущенная выгода не возмещается, кроме случаев, прямо предусмотренных Приложением 3.

11. Срок действия и расторжение

11.1. Договор действует с момента Акцепта оферты и до момента его расторжения одной из Сторон.

11.2. Договор продлевается автоматически на каждый последующий Оплаченный период при поступлении оплаты от Клиента. Автосписания не применяются.

11.3. Клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в любой момент, направив уведомление на hello@ai007.io. Расторжение — в течение 3 рабочих дней с момента получения уведомления.

11.4. Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с уведомлением Клиента за 30 календарных дней, кроме случаев грубого нарушения Клиентом п. 7.2 (тогда — с уведомлением 24 часа).

11.5. Последствия расторжения:

а) доступ к Личному кабинету сохраняется в режиме «только чтение» в течение 30 дней;
б) экспорт данных Клиента — по запросу;
в) возврат уплаченных средств — в порядке и пределах, установленных п. 6.10 (только в 3-дневном окне с момента оплаты);
г) удаление данных Клиента — через 12 месяцев после расторжения (с учётом 54-ФЗ).

12. Форс-мажор

12.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, если оно вызвано: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, изменением правил Маркетплейса/банков/провайдеров LLM, перебоями работы интернет-провайдеров, эпидемиями.

12.2. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, уведомляет другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления.

12.3. Если форс-мажор длится более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая Сторона вправе расторгнуть договор без последствий, кроме завершения взаиморасчётов.

13. Применимое право и порядок разрешения споров

13.1. К договору применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Стороны обязуются разрешать споры путём переговоров. Срок ответа на досудебную претензию — 30 календарных дней с момента получения. Претензия направляется на hello@ai007.io либо на юридический адрес Оператора.

13.3. Не разрешённые в досудебном порядке споры рассматриваются в Арбитражном суде г. Москвы (если Клиент — субъект предпринимательской деятельности) или в суде по месту жительства Клиента (если Клиент — потребитель в значении Закона о защите прав потребителей; настоящий Сервис не предназначен для потребительского использования).

14. Прочие условия

14.1. Все уведомления — на hello@ai007.io либо через Личный кабинет. Уведомление считается доставленным в день отправки.

14.2. ЭДО — через СБИС (ООО «Тензор»). При отсутствии у Клиента ЭДО — обмен документами на бумажном носителе либо через email с электронными копиями.

14.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности оферты в целом.

14.4. Заголовки разделов даны для удобства чтения и не влияют на толкование.

14.5. Все Приложения являются неотъемлемой частью оферты.

15. Реквизиты Оператора

ООО «ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ» (ООО «ИСТ»)
ОГРН 1067746514384 · ИНН 7723568863
Юридический адрес: 129626, г. Москва, ул. Новоалексеевская, д. 16, к. 2, помещ. 286
Банк: АО «ТБанк» · ИНН 7710140679
Р/с: {{IST_CHECKING_ACCOUNT}}
БИК: {{IST_BIC}} · К/с: {{IST_CORR_ACCOUNT}}
Email: hello@ai007.io · Тел.: +7 (985) 265-69-60
Регистрация в реестре операторов ПДн (РКН): 77-25-379738
ЭДО: СБИС (ООО «Тензор»)

Приложение 1 — Тарифы

Актуальная сетка Тарифов опубликована на ai007.io и в Личном кабинете. На момент редакции оферты действует Этап 1 трёхфазной публичной эскалации цены, привязанной к метрическим триггерам:

Эскалация. Повышение цены производится только по выполнению указанных метрических триггеров, а не по календарю. При невыполнении триггеров цена не повышается.

Grandfathering. Цена Тарифа фиксируется за Клиентом на 12 (двенадцать) календарных месяцев с даты первой оплаты / старта оплаченного периода. При повышении публичной цены Тарифа действующие Клиенты сохраняют свою цену до окончания собственного 12-месячного периода. За 60 (шестьдесят) календарных дней до окончания grandfathering-периода Клиент получает уведомление в Личном кабинете и/или по контактному email; по окончании периода следующий биллинг производится по актуальной публичной цене Тарифа.

Годовая оплата фиксирует цену на весь оплаченный год; повышение публичной цены внутри оплаченного года не влияет на Клиента.

Промо-программы

Порядок применения промо-условий:

1. Промо-условия предоставляются Оператором индивидуально конкретному Клиенту по приглашению (invite-only).
2. Клиент акцептует промо-условия в Личном кабинете до первой оплаты. Применение к уже оплаченным периодам не производится.
3. Счёт и УПД выставляются на нетто-сумму после промо-скидки. Стоимость Сервиса в бухгалтерском учёте = базовая цена Тарифа за вычетом промо-скидки.
4. Промо-условия непередаваемы, не суммируются с иными скидками, не обмениваются на денежные средства.
5. Оператор вправе отказать в предоставлении и/или продлении промо-условий без объяснения причин.

Приложение 2 — SLA

• Доступность Сервиса: не менее 99,5% в месяц (исключая плановые работы с уведомлением за 24 часа).
• Время реакции на инциденты: P0 (полная недоступность) — 1 час; P1 (частичная) — 4 часа; P2 (баг отдельной функции) — 1 рабочий день.
• Компенсация при недостижении SLA: продление Оплаченного периода пропорционально времени простоя. Денежная компенсация не применяется.
• Окно плановых работ: ночное время по МСК; уведомление в Личном кабинете и/или по email.

Приложение 3 — Ограничение ответственности

Содержание — в LEG-303 Limitation of Liability v1.1. Положения раздела 3 LEG-303 (cap 12 месяцев) применяются к настоящей оферте в полном объёме (раздел 9 LEG-303 — Применимость к оферте — активирован).

Приложение 4 — Персональные данные

• Политика конфиденциальности (ai007.io/privacy)
• Согласие на обработку персональных данных (ai007.io/consent)

Приложение 5 — Data Processing Agreement (DPA)

Содержание — в LEG-203 DPA (в разработке, дедлайн 2026-06-01). До утверждения LEG-203 условия обработки ПДн, переданных Клиентом, определяются п. 8 настоящей оферты и Приложением 4.